为进一步提升信息技术服务水平，优化师生咨询体验，浙江大学决定正式启用统一咨询服务热线。该热线将为全校师生提供集中、高效的信息技术咨询与支持服务。
一、热线服务内容
统一咨询服务热线主要涵盖信息技术相关的各类问题，包括：校园网络故障、信息系统登录异常、软件安装与使用、远程办公支持、多媒体设备维护等。师生可通过热线快速获取专业解答与技术支持。
二、热线信息
- 服务热线：请以学校官方公告为准（具体号码由学校另行发布）。
- 服务时间：工作日周一至周五，上午8:30至下午5:30。
- 服务对象：全体在校师生及工作人员。
三、服务优势
统一咨询服务热线的启用，将有效整合现有信息技术资源，减少师生咨询等待时间，提高问题解决效率。热线将采用标准化服务流程，确保每位用户获得一致、高质量的支持。
四、注意事项
请师生在使用热线服务时，提供准确的个人信息及问题描述，以便技术支持人员快速定位并解决问题。如有紧急情况，建议通过热线优先联系。
五、后续支持
学校将持续优化热线服务，未来可能根据师生反馈扩展服务范围或调整服务时间。敬请关注学校官网或信息技术中心公告，获取最新信息。
特此通知。
浙江大学信息技术中心
2025年7月
